Ai cumpărat simplu, returnezi simplu

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Este necesar sa completezi si sa trimiți formularul de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării.

Conditii generale pentru returul produselor:

Costul de transport pentru retur este 16.99 lei

In cazul in care produsul se returneaza si modalitatea de plata a fost ramburs(numerar la livrare), returul banilor se face prin transfer bancar, si nu in numerar.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Condiții specifice pentru returul produselor:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. In cazul consumabilelor de orice fel, returul se accepta doar daca produsele sunt sigilate.

Nu se accepta retur in oficiile postale. Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete sau rupturi.

Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Returnare prin formularul online:
În formular, alege una dintre opțiunile de retur:

• schimb cu același model (schimb de mărime sau culoare)
• schimb cu un produs diferit,
• ramburs sau voucher pentru o nouă comandă.

După înregistrarea cererii, iti vom indica curierul recomandat să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi. Costul de transport pentru retur este 16.99 lei.
Bine de știut dacă alegi voucher:

• Voucherul este transmisibil și se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou;
• Perioada de valabilitate este de 24 de luni;
• Seria voucherului este valabilă pentru o singură comandă.

Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare și produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, îți vom returna banii în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice.

Fiecare produs resigilat, indiferent de categorie, se returnează conform condițiilor specifice categoriei respective.

Produsele din categoria Masti de protectie/Cosmetice/Accesorii machiaj se pot returna doar sigilate in ambalajul original.
Produse de tip comandă specială (indiferent de categorie) și cardurile cadou nu pot fi returnate.

Produse cumparate cu vouchere / carduri cadou:
Ai achitat integral cu voucher, fără plata unei diferențe de bani? Reactivăm voucherul și îl poți aplica. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.
Ai achitat parțial cu voucher? Reactivăm voucherul și restituim diferența. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.